#小海鳐#設計和操作問題楼主

1. 小海鰩經常斷線, 又沒有自動恢復連線功能,連線經常不成功

2. 斷線後, 必須拔除全部接線, 才能再次連線

3. 激活軟件手續麻煩, 使用gmail , 一個小時也收不到訊息, 收到的密碼又是錯誤. 最後只能用iphone.

4. 插座銅針太細, 經常拔和插, 大概用不了幾次

5, 第一天用, 用了沒多久, 就發現綠銅附在插座金屬部份, 明顯係產品素質有問題

6. 系統自我檢測, 經常顯示電池過熱問題, 警告訊息卻不會出現在操作畫面

7. 除非插除全部接線, 否則機器仍在耗電

8. 檔案要傳至控制器, 才能傳至手機, 浪費用戶時間, 為何不設成為可換卡和電池?

9. 檔案太大, 軟件顯示傳送完成, 但畫面沒有可選檔案

10. 機器設計沒有底座支撑架, 一到水底就容易吸人大量沙石

11. 意見反饋功能失效, 你們是開玩笑的嗎?

  • 我建議你到他們 Wechat 賬號反映會比較好。

    這裡好像沒有管理似的……


    我電郵給他們都沒有回應……

  • 谢谢您的反馈,我们一定认真研究您提出的每一个问题并尽快给您答复。也特别感谢您对小海鳐的支持,您的意见是我们改进的目标。小海鳐是新领域新产品,肯定有一些还需要改进的地方。而且水下环境相对陆地和天空会复杂一些,但是我们会尽量改进、完善,也请您监督:)
  • 我建議你到他們 Wechat 賬號反映會比較好。

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    我電郵給他們都沒有回應……

    亲爱的Nash,很抱歉没及时回复您。如果您在论坛没有得到及时回复,您也可以电话、微信、微博找到我们。臻迪社区的改版已经进行中了,我们可能会增加即时通讯功能,保证不会错过您的每一条信息
  • 尊敬的Richard,您好!首先抱歉给您造成不好的使用体验,也同时非常感谢您给我们提出的宝贵意见。我们十分重视您所提出的问题,针对您的问题逐一回复如下,希望可以帮助到您,谢谢!


    1. 小海鰩經常斷線, 又沒有自動恢復連線功能,連線經常不成功

    A:关于您反馈的PowerRay小海鳐经常断线的问题,结合下面的第二条、第五条,初步判断可能是使用过程中通讯电缆未可靠连接导致,具体原因需要您提供更多信息进行分析。


    2. 斷線後, 必須拔除全部接線, 才能再次連線

    A:若PowerRay小海鳐遇到信号干扰导致断线,设备会自动重新连接,不需重新拔除全部连线。同上一个问题,从您反馈的现象看,应该是通讯电缆连接可靠性导致,我们的售后人员会协助您具体分析并解决这个问题。


    3. 激活軟件手續麻煩, 使用gmail , 一個小時也收不到訊息, 收到的密碼又是錯誤. 最後只能用iphone.

    A:由于网络通讯延迟,可能导致您收到的验证码已经过期,从而显示“密码错误”。很高兴看到您已经解决,给您带来的不便深表歉意。


    4. 插座銅針太細, 經常拔和插, 大概用不了幾次

    A:PowerRay小海鳐的防水插头PIN针采用铜镀金材料,经过3000次插拔可靠性严格测试,符合GJB1217-1991标准,请您放心使用。 


    5, 第一天用, 用了沒多久, 就發現綠銅附在插座金屬部份, 明顯係產品素質有問題   

    A:从您描述的现象判断,很可能的原因是使用前通讯电缆没有锁紧,导致使用过程中接头部分进水所致,请参考线缆接头处的警示标签,确保在下水前通讯电缆插座处拧紧,使用后请擦干接头处再拧开通讯电缆插头。此外我们的设备内部具备防护措施,插头短时间进水不会导致设备损坏,若您后续使用过程中发现故障,请联系我们的售后,我们将给您提供技术支持。 


    6. 系統自我檢測, 經常顯示電池過熱問題, 警告訊息卻不會出現在操作畫面

    A: 此问题系传感器误报所致,电池本身不存在问题,请放心使用。此问题在最新的App软件中已经得到解决,请您更新最新Vision+ App软件,IOS版本1.6.6,Android 版本1.6.5, 您可直接在苹果App Store或Google Play进行下载更新。给您带来的不便深表歉意。


    7. 除非插除全部接線, 否則機器仍在耗電

    A:此设计是臻迪(PowerVision)独特的防水免开关设计,您只需插拔通讯线缆即可完成开关机操作,可以在最大程度上做到设备防水,同时也减少了您操作的步骤。如果您希望进行断电,仅需拔下通讯电缆,设备将自动停止耗电。(温馨提示:拔下通讯电缆后,请确认通讯接口干燥,并拧紧好接口保护盖,避免水汽进入设备)。


    8. 檔案要傳至控制器, 才能傳至手機, 浪費用戶時間, 為何不設成為可換卡和電池?

    A:PowerRay小海鳐作为可下潜30米的水下机器人,拥有极高的防水性能是用户使用体验的基础保障。因此臻迪(PowerVision)将电池与SD内存卡进行了内置设计,从而最大限度的增强防水性能和使用可靠性。如果您需要进行数据导出,您可以使用最新的PC端数据传输软件PowerView,下载地址如下:http://www.powervision.me/cn/html/polyPage/s_Returned_goods.html?type=7


    9. 檔案太大, 軟件顯示傳送完成, 但畫面沒有可選檔案

    A:部分手机可能不支持4K视频播放。对于大文件传输,建议使用PC/Mac端PowerView数据传输软件进行操作。


    10. 機器設計沒有底座支撑架, 一到水底就容易吸人大量沙石

    A:感谢您提供的宝贵意见,由于推进器的高速旋转,在设备使用过程中要尽量避免靠近海底水草及沙石,防止吸入杂物。针对此问题我们也已经开发专用配件进行改善,配件上市后我们会主动联系您,也希望您持续关注臻迪社区。


    11. 意見反饋功能失效, 你們是開玩笑的嗎?

    A:基于您的反馈,我们再次进行测试,未发现网站意见反馈功能异常,有可能是网络环境不稳定所致。如果您有更多反馈建议或意见,欢迎您按照下述方式联系我们。 


    非常感谢您的反馈和建议,对于给您带来的不便,我们再次表示歉意,部分问题需要您协助提供更为详细的信息,如果方便,希望您可以留下联系方式,我们的相关人员会第一时间与您取得联系,协助您解决问题。


    您也可以拨打我们VIP服务热线:4008 701 088,或者邮件至:support.china@powervision.me 进行反馈,我们将在第一时间为您服务。 


    再次感谢您的理解和配合,臻迪(PowerVision)将不断完善我们的产品、提升用户体验、提高服务标准,致力于为您提供高品质的产品和服务。祝您生活愉快!                                                                                                                                              

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